Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza con Skön Cosmetics
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia richiedono solitamente 24-48 ore lavorative. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.
I prodotti Skön Cosmetics sono testati sugli animali?
Assolutamente no. Skön Cosmetics è un brand cruelty-free e seguiamo rigorosamente le normative europee che vietano i test sugli animali per i prodotti cosmetici e i loro ingredienti.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano integri, non aperti e nella loro confezione originale per motivi igienici.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagare a rate con Klarna.
Come posso sapere quali prodotti sono adatti al mio tipo di pelle?
Ogni scheda prodotto include una descrizione dettagliata dei benefici e dei tipi di pelle consigliati. Se hai dubbi, puoi consultare la nostra guida online o contattare il nostro team di esperti via chat.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ci dispiace molto. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando una foto del danno a [email protected] e provvederemo a una sostituzione immediata.